Última actualización: 10 de julio de 2026
Facturena (en adelante, el "Responsable"), con domicilio en Zacatecas, México, y sitio web facturena.com, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.
1. Datos personales que recabamos
- Datos de identificación y contacto: nombre, número de teléfono (WhatsApp), correo electrónico.
- Datos fiscales: RFC, razón social, código postal fiscal, régimen fiscal, uso de CFDI y Constancia de Situación Fiscal cuando usted la proporciona.
- Datos de consumo: imágenes de tickets de compra que usted nos envía y los datos contenidos en ellos (comercio, fecha, monto, folio), así como las facturas (CFDI) generadas a partir de sus solicitudes.
- Datos de uso del servicio: historial de solicitudes, mensajes intercambiados con nuestro asistente y métricas de uso.
2. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para el servicio):
- Gestionar la solicitud de facturas (CFDI) ante los comercios emisores en su nombre.
- Extraer los datos de sus tickets para tramitar dichas solicitudes.
- Entregarle las facturas obtenidas y mantener su historial.
- Generar resúmenes y reportes de sus gastos a su solicitud.
- Gestionar su cuenta, plan contratado, pagos y soporte.
Finalidades secundarias (puede oponerse a ellas):
- Enviarle información sobre nuevas funciones, promociones y comunicaciones comerciales de Facturena.
- Elaborar estadísticas agregadas y anónimas para mejorar el servicio.
Si no desea que tratemos sus datos para finalidades secundarias, escríbanos por WhatsApp o al correo indicado abajo.
3. Transferencias de datos
Para cumplir las finalidades primarias, sus datos fiscales y de consumo se comparten únicamente con: (a) los comercios emisores ante los cuales gestionamos su factura; y (b) proveedores tecnológicos que nos prestan servicios de infraestructura, mensajería y procesamiento (quienes actúan por cuenta de Facturena y bajo obligaciones de confidencialidad). No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros para fines distintos a los aquí descritos.
4. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Usted puede ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como revocar su consentimiento, enviando una solicitud por WhatsApp al número de contacto del servicio o al correo contacto@facturena.com, indicando: su nombre, medio de contacto, los datos respecto de los que ejerce el derecho y una descripción clara de su solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
5. Conservación y seguridad
Sus datos se conservan mientras mantenga una cuenta activa y durante los plazos exigidos por la normativa fiscal aplicable. Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables (cifrado en tránsito, control de accesos por roles, respaldos) para proteger su información.
6. Uso de cookies
Nuestro sitio web utiliza únicamente cookies técnicas necesarias para su funcionamiento. No utilizamos cookies de rastreo publicitario de terceros.
7. Cambios al aviso
Cualquier modificación a este aviso se publicará en facturena.com/aviso-de-privacidad. El uso continuado del servicio tras la publicación constituye su aceptación.
8. Contacto
Para cualquier duda sobre este aviso o el tratamiento de sus datos: contacto@facturena.com, o por WhatsApp en el número oficial del servicio.